AGB

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die Beziehungen zwischen der Christian Fischbacher Bed & Bath AG (nachfolgend "Yves Delorme Schweiz") und den Kunden der Yves Delorme Schweiz Online Boutique (nachfolgend "Kunde"). Die Christian Fischbacher Bed & Bath AG betreibt die Yves Delorme Schweiz Online Boutique und ist Vertragspartner für sämtliche Bestellungen über diese Online Boutique. Die AGB sind zwingender Bestandteil jedes zwischen Yves Delorme Schweiz und einem Kunden abgeschlossenen Vertrages.

Yves Delorme Schweiz behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.

Von dieser AGB abweichende Regelungen gelten nur, wenn sie von Yves Delorme Schweiz schriftlich bestätigt werden. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Yves Delorme Schweiz hätte schriftlich und ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt.

In der Yves Delorme Schweiz Online Boutique können ausschliesslich Bestellungen von Privatkunden (die mindestens 18 Jahre alt sind) mit Wohnsitz in der Schweiz und Liechtenstein und mit Lieferadresse in der Schweiz oder Liechtenstein aufgegeben werden. Als Privatkunden gelten gemäss diesen AGB natürliche Personen, die einen Vertrag zu Zwecken abschliessen wollen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Kunden, die keine Privatkunden sind, wenden sich bitte per E-Mail an customerservice.ch@yvesdelorme.com.

Angebot

Das Angebot gilt, solange es in der Online Boutique ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Die Präsentation eines bestimmten Produktes auf der Webseite bedeutet jedoch nicht, dass wir eine Garantie bezüglich der Verfügbarkeit übernehmen. Wir sind lediglich zur Lieferung vorrätiger Waren verpflichtet. Sollten bestellte Produkte nicht verfügbar sein, können wir die Bestellung möglicherweise nicht vollständig durchführen. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung entweder zu stornieren oder lediglich eine Teillieferung durchzuführen. In einem solchen Fall werden wir den Käufer entsprechend in Kenntnis setzen.

Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die in Werbung, Prospekten, in der Online Boutique usw. gezeigten Abbildungen sowie sämtliche Angaben zu den Produkten dienen der Illustration und sind unverbindlich. Die Produkte werden mit möglichst realen Farbwerten in der Online Boutique dargestellt, wobei jedes Endgerät (Desktop, Smartphone, Tablet) diese mit veränderten Farbwerten wiedergeben kann. Geringfügige Abweichungen in Grösse, Farbe, Struktur und Verarbeitung sind vorbehalten. Insbesondere bei Nach-/Ergänzungsbestellungen sind Abweichungen ohne anderweitige, schriftliche Zusagen möglich. Wir schliessen jede Haftung für typografische Fehler, unrichtige oder unvollständige Angaben und Darstellungen aus.

Preise

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.). Massgebend ist der Preis in der Online Boutique zum Zeitpunkt der Bestellung, mit Ausnahme von offensichtlich falschen Preisangaben (z.B. CHF 0.00). Massgeblich sind die Preise, wie sie in unserer Bestellbestätigung festgehalten sind. Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben die Produkte Eigentum von Yves Delorme Schweiz.

Bestellung

Die Darstellung der Produkte in der Online Boutique ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern ein unverbindlicher Online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, das Produkt in der Online Boutique zu bestellen. Yves Delorme Schweiz behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken und die Lieferung nicht auszuführen, wenn die Bestellung nicht einer haushaltsüblichen Menge entspricht.

Eine Bestellung gilt als Angebot an die Online Boutique zum Abschluss eines Vertrages. Nach Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Eingangsbestätigung, die dokumentiert, dass die Bestellung bei Yves Delorme Schweiz eingegangen ist. Nach Empfang dieser Eingangsbestätigung kann der Kunde die Bestellungen nicht mehr ändern und ist an diese gebunden.

Yves Delorme Schweiz ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere erfolgt keine Nachsendung der nicht lieferbaren Produkte. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte können nicht vorgemerkt werden.

Der Vertrag im Rahmen einer Onlinebestellung in der Yves Delorme Schweiz Online Boutique kommt zustande, wenn Yves Delorme Schweiz dem Kunden die druckbare Auftragsbestätigung per E-mail geschickt hat.

Lieferung

Lieferungen erfolgen in die Schweiz und Fürstentum Liechtenstein -ausschliesslich Hauszustellungen-.

Die Lieferzeitspannen sind in der Online Boutique ersichtlich. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Teillieferungen nicht möglich sind.

Yves Delorme Schweiz legt grossen Wert darauf, Verfügbarkeit und Lieferzeiten in der Online Boutique aktuell und genau anzugeben. Zeitliche Abweichungen sind möglich, insbesondere an Spitzentagen mit aussergewöhnlich hohem Liefervolumen, wobei jegliche Schadenersatzansprüche sowie weitere Ansprüche des Kunden ausgeschlossen sind. An Sonntagen und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen. Für unverschuldete Lieferverzögerungen, z.B. durch höhere Gewalt, Verkehrsstau, Streik schlechte Wetterbedingungen etc., haftet Yves Delorme Schweiz nicht, und sie berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz.

Falls der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben hat, wird die Lieferung vor der Wohnungstür bzw. an der Rezeption oder vor der Eingangstür des Unternehmens deponiert. Sofern der Briefkasten des Kunden zu einer Briefkastenanlage gehört, wird der Lieferbote eine Abholungseinladung im Briefkasten hinterlegen. Der Kunde muss die Lieferung dann bei der entsprechenden Poststelle abholen.

Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihr in Empfang genommen wurden.

Versandkosten

Zusätzlich zum angegebenen Endpreis werden pro Bestellung die nachfolgenden Versandkosten berechnet:

CHF 9.50 - bei einem Bestellwert bis CHF 249.99
kostenlose Lieferung - ab einem Bestellwert von CHF 250.00

Yves Delorme Schweiz behält sich das Recht vor, die Versandkosten und -bedingungen jederzeit anzupassen. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft und gelten für alle nachfolgen eingehenden Bestellungen.

Gewährleistung

Für die Gewährleistung der Produktqualität gilt bei Yves Delorme Schweiz die gesetzliche Regelung von 2 Jahren ab Lieferung. Yves Delorme Schweiz kann die Gewährleistung wahlweise durch teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt, Gutschrift bis maximal des Verkaufspreises im Zeitpunkt der Bestellung, oder Minderung erbringen.

Ein generelles Rückgaberecht von mängelfreien und korrekt gelieferten Produkten besteht nicht. Die Gewährleistung wird explizit ausgeschlossen für Produkte, deren intrinsische Qualität nicht den Ansprüchen der Kundschaft entspricht.

Mängelrüge

Es obliegt dem Kunde, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu prüfen. Für allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung muss der Kundendienst von Yves Delorme Schweiz nach Annahme der Lieferung innert drei Tagen per E-Mail an customerservice.ch@yvesdelorme.com benachrichtigt werden, ansonsten gilt die Lieferung als angenommen.

Der vom Kunde für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. Bei Versandfehler seitens Yves Delorme Schweiz erfolgt eine kostenlose Nachlieferung. Sollte der Artikel nicht mehr lieferbar sein, erhält der Kunde von Yves DelormeSchweiz eine Gutschrift über den Warenwert.

Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde diese, unbeschadet ihrer Mängelrechte, sofort beim Lieferboten zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Der Kunde ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Lieferboten aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich Yves Delorme Schweiz zu melden.

Rückgabe

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Retourenformular möglich.

Bitte öffnen Sie das Retourenformular über den nachstehenden Link: Zum Retourenformular. Laden Sie die Datei runter und füllen Sie die vorgesehenen Felder vollständig aus.

Yves Delorme Schweiz akzeptiert Rücksendungen ausschliesslich auf dem Postweg.

Bei berechtigten Retouren erfolgt die Rückerstattung innert 30 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

So senden Sie Ihre Retoure per Post zurück

Legen Sie das vollständig ausgefüllte Retourenformular Ihrer Rücksendung bei.
Verpacken Sie die ungewaschenen beziehungsweise unbenutzten Artikel in ihrer Originalverpackung.
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Yves Delorme Schweiz
c/o Christian Fischbacher Bed & Bath AG
Mövenstrasse 18
9015 St. Gallen
Nach Erhalt wird die Rücksendung von unserer Qualitätssicherung geprüft.
Ist die Retoure berechtigt, erfolgt die Rückerstattung über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Zahlungsvarianten

Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.

Als Zahlungsmittel werden Visa, Mastercard, American Express und Paypal akzeptiert. Bei Zahlung mit Kreditkarte sowie Debitkarte erfolgt die Abbuchung nach der Bearbeitung der Bestellung im Logistikzentrum von Yves Delorme Schweiz.

Aus technischen Gründen erfolgt die Kreditkartenabrechnung über unsere französische Muttergesellschaft. Je nach Bankinstitut können dabei geringe, bankseitige Gebühren entstehen, auf deren Erhebung wir keinen Einfluss haben. Zahlungen per PayPal erfolgen ohne die Erhebung zusätzlicher Bankgebühren.

Rückerstattungen, Gutschriften, Guthaben

Falls der Kunde Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat, werden diese dem Kundenkonto gutgeschrieben und sind für Einkäufe in der Yves Delorme Schweiz Online Boutique nutzbar. Yves Delorme Schweiz Online Boutique Gutscheine sind auf keinen Fall verkäuflich oder versteigerbar. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein genutzt werden.

Anwendbares Gericht und Gerichtsstand

Auf die Rechtsbeziehung zwischen Yves Delorme Schweiz und der Kundschaft ist materielles Schweizer Recht anwendbar.

Gerichtsstand für natürliche Personen ist St. Gallen oder der Wohnsitz des Kunden. Ausschliesslicher Gerichtsstand für juristische Personen ist St. Gallen.

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